丁阁仕不忘初心 时隔五年再为顾客排忧解难

近日，丁阁仕按摩椅的工作人员在过年值班期间接到了一通电话，让本应是悠闲的值班因此而变得忙碌起来，这件事的起因还要从5年前开始说起。

据了解，打来电话的黄先生是丁阁仕按摩椅的老顾客，5年前与丁阁仕第一次结缘，当时买下了丁阁仕的一台DGS-A8按摩椅，买下之后一直没有出过任何差错，双方也保持着良好的关系，然而机器运作时间长了总会出现一系列的问题，而黄先生购买的A8按摩椅也在几天前出了故障，于是一通电话打到公司，据售后人员仔细询问下，是按摩椅的零配件出现了老化的现象，但是经过了5年的时间，按摩椅这类产品更新换代的非常快速，黄先生的按摩椅零配件已不再生产了，并且黄先生购买的时间正好已超过质保年限后的2个月，在此情况下以为按摩椅无救的黄先生不再报任何希望，只是在一天后，黄先生就接到了丁阁仕客服人员的电话：“既然是在丁阁仕家购买的按摩椅，那么即使是现在各种条件都较为艰难的情况我们也一定会问您提供最好的解决方案，我们已经通知工厂重新生产一套适合您所购买的那台按摩椅的零配件，在快递公司恢复上班之后我们会第一时间将配件寄到您的家中，期间所有费用由本公司一律负责到底。”这是黄先生没有想到的，首先是过年期间丁阁仕的效率如此快速，其次在各种客观条件都不允许的情况下，丁阁仕的工作人员竟然没有丝毫的推脱并且爽快的就帮他解决了所有的问题，据悉，黄先生已在丁阁仕按摩椅再次订购了5台按摩椅，赠与亲朋好友。

这是一个真实的事件，丁阁仕的工作人员只是尽职的做好他们的本职工作，却收获到了另外的惊喜。“以服务为本 以顾客为中心”是丁阁仕的公司训言，从公司创立的伊始到现在以至今后的每一天，丁阁仕的所有员工与领导始终秉持着这一点，他们坚信顾客是上帝，把顾客当朋友，售前到售后坚定如一，也正因为这一句话，丁阁仕才能发展到现在的规模。

很多人都觉得，网购有风险，丁阁仕告诉你只是你没碰到好的商家。据小编了解到，到2015年底丁阁仕的全国售后服务点已达2600多家，2016他们将继续“售后是根本”的脚步，预计到2016年底全国售后点达3000多家，而他们的售后服务也将创造一个史无前例的行业之最，请大家拭目以待。